La implementación de la metodología Seis Sigma es la forma más adecuada de mejorar procesos tanto de manufactura como de servicios. Seis Sigma pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejores resultados. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:

• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Reducir variación en los procesos.
• Reducir los defectos.

Las mejoras en estas áreas representan importantes ahorros en la reducción de costos, oportunidades para retener a los clientes, obtener nuevos mercados y construirse una reputación de clase mundial. Empresas de gran renombre como Motorola, Honeywell, General Electric, SONY, Toshiba, American Express, Johnson, Lear Corporation y Mabe, han desarrollado innumerables aplicaciones de esta metodología, obteniendo importantes beneficios en sus indicadores financieros.

• Relacionará las herramientas y metodologías de apoyo para la mejora en los procesos productivos y de servicios usados en Seis Sigma.
• Identificará cada una de las fases de la metodología Seis Sigma (Definición – Medición – Análisis – Mejora – Control).
• Contarán con los conocimientos necesarios para ejecutar el rol de Champion en una organización que ha decido utilizar la metodología de Seis Sigma.